تطبيق الموظفين · iOS وAndroid
كل قسم يفتح على مناوبته.
تطبيق واحد للفريق كله. يرى كل شخص عمل قسمه مباشرةً: ما الجديد، وما المتأخر، وما المسنَد إليه، وبقية الفندق على بُعد لمسة.
سبعة أقسام، وسبع لوحات.
من يعمل في أكثر من قسم ينتقل بينها دون تسجيل الخروج.
الاستقبال
الوصول والمغادرة، ومحادثات الضيوف، وسيارات الأجرة، والمدفوعات
الأطعمة والمشروبات
الطلبات الحيّة، وقائمة المطبخ، والطاولات، والأطباق الموقوفة
التدبير الفندقي
لوحة الغرف، والتفتيش، والطلبات، والمفقودات
السبا
علاجات اليوم، وتسجيل الحضور، والمواعيد المحجوبة
المسبح
ماسح التصاريح، وأسرّة التشمس، والدخول
الصيانة
الأعطال، وقطع الغيار، والفحوصات المجدولة
الإدارة
الإشغال، والإيرادات، والتصعيدات، والموافقات
الطلبات
اقبله، نفّذه، انتهى.
يطلب الضيف مناشف من التطبيق، فيصل الطلب إلى هاتف عاملة التدبير الفندقي مع رقم الجناح والدقائق المنقضية. لمسة واحدة لقبوله، ويرى الضيف من في الطريق إليه.
- المفتوح، والمسند إليّ، والمنجز اليوم، مصفّاة حسب القسم
- بعد تجاوز الهدف يُنبَّه القسم؛ وعند ضعفه، المدير العام
- إعادة الإسناد إلى زميل، مع إبلاغه
المطبخ
قائمة المطبخ، بلا طابعة.
تصل طلبات خدمة الغرف مع مؤقّت. يقبلها المطبخ ويعلّمها جاهزة ويسلّمها للنادل، وتصل كل خطوة إلى هاتف الضيف.
- جديد، قيد التحضير، وفي الطريق
- أوقف طبقاً حين ينفد، فيختفي من القائمة
- طاولات المطعم وحجوزاته
التدبير الفندقي
حالة كل جناح، مبنىً مبنىً.
تعرض لوحة الغرف لكل جناح: متّسخ، قيد التنظيف، تمّ تفتيشه، جاهز. التفتيش قائمة تحقق؛ والجناح الجاهز يُبلغ الاستقبال فوراً.
- غرف للتفتيش، وغرفي اليوم
- إعادة مع ذكر السبب، أو تعليم كجاهز
- المفقودات تُسجَّل مع الجناح الذي وُجدت فيه
الاستقبال
الضيوف والمحادثات والمكتب في مكان واحد.
الوصول والمغادرة وكل المقيمين. تأتي محادثات الضيوف مع ملخص الكونسيرج في أعلاها، فلا يُسأل الضيف مرتين.
- تسجيل الوصول، والمغادرة المتأخرة، ونقل الغرف
- سيارات الأجرة وتحصيل المدفوعات
- تسلّم محادثة من الكونسيرج الذكي
الفريق نفسه
تسليم المناوبة، والجدول، والأوراق.
في نهاية المناوبة، ينتقل ما بقي مفتوحاً إلى الفريق التالي مع ملاحظة. وكل ما يحتاجه الموظف عن عمله موجود في التطبيق نفسه.
- الجدول وتبديل المناوبات
- طلبات الإجازة ضمن الرصيد السنوي
- قسائم الرواتب، وفيديوهات التدريب، والأهداف، وطريقة للإبلاغ عن مشكلة
وأيضاً على هواتف الفريق.
ماسح التصاريح
تصاريح السبا والمسبح وصالة الألعاب تُمسح عند الباب، مع سجل للدخول.
أسرّة التشمس وحجوزات السبا
خريطة أسرّة المسبح ويوم السبا، تتحدث كلما حجز الضيوف من التطبيق.
الرسائل
رسائل مباشرة ومحادثات للأقسام، إلى جانب إعلانات الإدارة.
المهام
أسند مهمة إلى شخص أو قسم بموعد محدد؛ والمهام المتأخرة تنبّه صاحبها.
الموافقات
الإجازات والتبديلات والمبالغ المستردة تذهب إلى الرئيس أو المدير المعني، فيقرر من هاتفه.
تحديثات حيّة
كل شيء يصل لحظة حدوثه، مع إشعارات لما يحتاج إلى الشخص الآن.
كل قسم يبدأ مناوبته من الصفحة نفسها.
تطبيق الموظفين
شاهد Aurelle يدير فندقاً حقيقياً.
ثلاثون دقيقة مع من بنوه: تطبيق الضيوف، وتطبيق الموظفين، ومركز القيادة، والكونسيرج على بيانات تجريبية حيّة، وأسئلة فندقك.