عن Aurelle
صُنع في فندق، من أجل الفنادق.
أهل الضيافة أولاً. بدأ Aurelle نظاماً لـ GreenHills Suites في تشينارجيك، على ساحل مرمرة، صُمّم شاشةً بعد شاشة مع من يديرون الاستقبال والمطبخ والطوابق. واليوم يدير أكثر من 742 غرفة في أربعة فنادق، مع فريق يديره لها.
رسالة من المؤسسين
لم نبدأ لنبني برنامجاً. بدأنا لندير فندقاً أفضل.
حين افتتحنا GreenHills Suites، وجدنا أن ما يعيق الفندق العظيم ليس أهله، بل أنظمته: محرك حجز هنا، ونظام إدارة هناك، وهاتف يرنّ عند منتصف الليل بلغة لا يتحدثها أحد من المناوبين.
فبنينا النظام الذي تمنّينا لو كان لدينا: سجل حيّ واحد لكل إقامة، يتشاركه الضيوف وكل قسم والملاك. ثم تعلّمنا ما هو أهم: البرنامج وحده ليس الجزء الصعب أبداً. الجزء الصعب هو مئة مهمة صغيرة من حوله، كل يوم.
لهذا لا نسلّمك أداة وحسب. نُعدّ Aurelle، ونديره، ونراقبه على مدار الساعة، ونحسّنه، مع فريق معروف بالاسم يعرف فندقك. القرار كله لك، والعمل علينا.
مؤسسو Aurelle
رسالتنا
أن نمنح كل فندق استثنائي نظاماً حيّاً هادئاً واحداً، ليقضي أهله وقتهم مع الضيوف، لا مع البرامج.
رؤيتنا
عالم يُنتظر فيه كل ضيف، ويكون فيه كل طلب في اليد مسبقاً، ويعمل فيه كل فندق كأفضل فندق أقمت فيه يوماً.
لماذا النافذة المفتوحة
الضوء مُضاء بالفعل.
شعارنا نافذة بزاوية واحدة مفتوحة، وضوء المساء في داخلها. إنه شعور الوصول إلى فندق عظيم: الغرفة جاهزة، وثمة من كان ينتظرك. هذا ما يفعله Aurelle للفندق، في كل ساعة من اليوم.
الكونسيرج العظيم، أسلوباً في العمل.
هادئ
الخدمة العظيمة تُحَسّ ولا تُسمَع. برنامجنا لا يرفع صوته أبداً، ولا نحن.
دقيق
أسماء وأرقام ومواعيد بالضبط. لا نعد إلا بما نستطيع أن نريك إياه يعمل.
دافئ
التقنية في خدمة الضيافة، لا العكس أبداً. الإنسان أولاً، دائماً.
متحكّم
ينبغي للملاك والمديرين أن يروا الفندق كله، بهدوء، في أي لحظة.
تسعة وسبعون جناحاً، وسبعة أقسام، وسجل واحد لكل إقامة.
Aurelle
شاهد Aurelle يدير فندقاً حقيقياً.
ثلاثون دقيقة مع من بنوه: تطبيق الضيوف، وتطبيق الموظفين، ومركز القيادة، والكونسيرج على بيانات تجريبية حيّة، وأسئلة فندقك.