Personel uygulaması · iOS ve Android
Her departman kendi vardiyasıyla açılır.
Tüm ekip için tek uygulama. Herkes kendi departmanının işini canlı görür: yeni olan, geciken ve kendisine ait olan; otelin geri kalanı da bir dokunuş uzakta.
Yedi departman, yedi panel.
Birden fazla departmanda çalışanlar, oturumu kapatmadan aralarında geçiş yapar.
Ön Büro
Girişler, çıkışlar, misafir sohbetleri, taksiler, ödemeler
Yiyecek-İçecek
Canlı siparişler, mutfak sırası, masalar, durdurulan yemekler
Kat Hizmetleri
Oda panosu, denetimler, talepler, kayıp eşya
Spa
Günün bakımları, girişler, kapatılan saatler
Havuz
Kart okuyucu, şezlonglar, girişler
Teknik Servis
Arızalar, parçalar, planlı kontroller
Yönetim
Doluluk, gelir, eskalasyonlar, onaylar
Talepler
Kabul et, yap, bitti.
Misafir uygulamadan havlu ister; talep, süit numarası ve geçen dakikalarla kat görevlisinin telefonuna düşer. Tek dokunuşla kabul edilir; misafir kimin yolda olduğunu görür.
- Açık, bana ait ve bugün tamamlanan, departmana göre filtrelenmiş
- Hedef aşılınca departman, iki katına çıkınca genel müdür uyarılır
- Bir iş arkadaşına yeniden atayın, kendisine bildirilsin
Mutfak
Yazıcısız mutfak sırası.
Oda siparişleri bir sayaçla gelir. Mutfak kabul eder, hazır olarak işaretler ve servis görevlisine teslim eder; her adım misafirin telefonuna ulaşır.
- Yeni, hazırlanıyor ve yolda
- Biten bir yemeği durdurun, menüden kalksın
- Restoran masaları ve rezervasyonlar
Kat Hizmetleri
Her süitin durumu, blok blok.
Oda panosu her süit için kirli, temizleniyor, denetlendi ve hazır durumunu gösterir. Denetim bir kontrol listesidir; hazır işaretlenen süit anında Ön Büro’ya bildirilir.
- Denetlenecek odalar ve bugünkü odalarım
- Gerekçeyle geri gönderin ya da hazır işaretleyin
- Kayıp eşya, bulunduğu süitle birlikte kaydedilir
Ön Büro
Misafirler, sohbetler ve resepsiyon tek yerde.
Girişler, çıkışlar ve oteldeki herkes. Misafir sohbetleri en üstte konsiyerjin özetiyle gelir; kimse misafire aynı şeyi iki kez sormaz.
- Check-in, geç çıkış ve oda değişiklikleri
- Taksiler ve ödeme alma
- Bir sohbeti yapay zekâ konsiyerjden devralın
Ekibin kendisi
Vardiya devri, çizelge ve evrak işleri.
Vardiya sonunda açık kalan işler bir notla sonraki ekibe geçer. Bir çalışanın kendi işiyle ilgili ihtiyaç duyduğu her şey aynı uygulamada.
- Çizelge ve vardiya değişimleri
- Yıllık hak dahilinde izin talepleri
- Maaş bordroları, eğitim videoları, hedefler ve sorun bildirme
Ekibin telefonlarında ayrıca.
Kart okuyucu
Spa, havuz ve oyun salonu kartları kapıda okutulur, girişlerin geçmişiyle birlikte.
Şezlong ve spa rezervasyonları
Havuzun şezlong haritası ve spanın günü, misafirler uygulamadan rezervasyon yaptıkça güncellenir.
Mesajlar
Doğrudan mesajlar ve departman yazışmaları, yönetimin duyurularının yanında.
Görevler
Bir kişiye ya da departmana teslim saatiyle görev atayın; geciken görevler sahibini uyarır.
Onaylar
İzinler, vardiya değişimleri ve iadeler doğru şefe ya da müdüre gider; karar telefondan verilir.
Canlı güncellemeler
Her şey olduğu anda gelir; kişinin hemen ilgilenmesi gerekenler için bildirimlerle.
Her departman vardiyaya aynı sayfadan başlar.
Personel uygulaması
Aurelle’i gerçek bir oteli işletirken görün.
Onu geliştiren ekiple otuz dakika: canlı demo verisiyle misafir uygulaması, personel uygulaması, komuta merkezi ve konsiyerj, bir de otelinizin soruları.