Entegrasyonlar ve güvenlik
Kullandığınız sistemlere bağlı. Sakladığı veride titiz.
Aurelle PMS’inizi okur, ödemeleri sağlayıcınız üzerinden alır ve kendi telefon numaranızı yanıtlar. Misafir verisinden yalnızca işin gerektirdiği kadarını saklar ve neye kimin dokunduğunu kaydeder.
Entegrasyonlar
Her PMS. Biz bağlarız, bağlı da biz tutarız.
Aurelle her otel yönetim sistemiyle çalışır: bulut ya da yerel kurulum, zincir standardı ya da yerel bir sistem. PMS’inizin bir arayüzü ya da veri dışa aktarımı varsa entegrasyon mühendislerimiz onu bağlar. Aurelle için sistem değiştirmeniz hiçbir zaman gerekmez.
- PMS taşıma yok, öğrenilecek yeni sistem yok
- Senkronizasyon masamız tarafından 24/7 izlenir
- PMS güncellemelerinden sonra bizim tarafımızdan yeniden bağlanır
- Her sistem için tek entegrasyon ekibi
- Otel yönetim sistemi
- Kanal yöneticisi
- Rezervasyon motoru
- Telefon hattı
- POS ve yiyecek-içecek
- Ödemeler
Aurelle’in bağlandıkları.
Her biri tek bir iş yapar. Odalar ve fiyatlar için asıl kaynak PMS’iniz olmaya devam eder.
PMS’iniz
Asıl kaynak
Süitler, oda tipleri, günlük fiyatlar, ürünler, fotoğraflar ve rezervasyonlar, hangisini kullanırsanız kullanın, otel sisteminizden senkronize edilir. Mühendislerimiz bağlantıyı kurar ve sürdürür.
Ödemeler
Rezervasyonlar, cüzdan ve iadeler
Rezervasyonlar, cüzdan yüklemeleri, konaklama içi harcamalar ve ödeme bağlantıları; 3-D Secure, kayıtlı kartlar ve ödeme sağlayıcınız üzerinden iadelerle (bugün iyzico). Kart numaraları Aurelle’e asla ulaşmaz.
Bildirimler
iOS ve Android
iOS ve Android’de misafir ve personel bildirimleri, her biri okuyanın dilinde.
E-posta
Onaylar ve makbuzlar
Rezervasyon onayları, makbuzlar, varış öncesi notlar ve ödeme bağlantıları; otel sahibi açana kadar misafir e-postalarını bekleten bir test moduyla.
Kısa mesajlar
Konsiyerjden
Konsiyerjden kısa mesajla ödeme bağlantıları ve rezervasyon onayları; numara başına günlük sınırla.
Telefon hattınız
Misafirlerin bildiği numara
Otelinizin numarası yapay zekâ konsiyerje yönlenir. Arayan için hiçbir şey değişmez.
Ses ve dil yapay zekâsı
Aramalar, sohbet ve kimlik okuma
Konsiyerjin aramalardaki sesi ve web sitesi sohbeti; ayrıca telefonun kendisinin okuyamadığı bir kimlik fotoğrafının tek seferlik okunması, yalnızca o işlem için bellekte tutulur ve asla saklanmaz.
Uygulama içi konsiyerj sohbeti
Konaklamadaki misafirler için
Uygulamada misafirlere kendi dillerinde yanıt verir, masa ya da taksi ayırtmak gibi doğru işlemi önerir ve resepsiyona devreder.
Veriler nasıl korunur.
Roller ve departmanlar
Otel sahibi, genel müdür, departman müdürleri, personel, salt okunur bir denetçi ve platform ekibi. Personel yalnızca kendi departmanlarını, misafirler yalnızca kendi konaklamalarını görür.
İki adımlı giriş
Otel sahiplerinden ve genel müdürlerden girişi bir doğrulama uygulaması koduyla onaylamaları istenebilir. Bu açıkken iadeler ve diğer para kararları iki adımlı bir oturum gerektirir.
Para işlemlerinde onay
İadeler onaydan geçer, büyük tutarlar otel sahibine gider. Kimse kendi talebine karar vermez.
Her şeyin denetim kaydı
Girişler, başarısız denemeler, iadeler, fiyat ve ayar değişiklikleri ve bir kimlik fotoğrafının her görüntülenmesi: kim, ne, ne zaman, nereden.
Yalnızca son dört karakter
Otel, pasaport ya da kimlikten belge türünü, uyruğu, geçerlilik tarihini ve son dört karakteri saklar. Tam numara, adlar ve doğum tarihi misafirin telefonundan hiç çıkmaz.
Yalnızca gerektiği kadar saklanır
Ön büroya gönderilen kimlik fotoğrafı check-out’tan sonraki 24 saat içinde silinir; online check-in özeti 30 gün, mesaj kaydı 180 gün sonra.
Kontrol misafirde
Misafirler verilerini uygulamadan dışa aktarır ya da hesaplarını siler; kanunun otelden saklamasını istediği bilgiler sayfada açıklanır.
Sınırlar ve bot kontrolleri
Giriş, kodlar, aramalar ve herkese açık formlar tüm sunucularda hız sınırına tabidir; web sitesinde ayrıca bot kontrolü vardır.
Gece gündüz izlenir
API her dakika kendini, paneli ve konsiyerji kontrol eder; biri devre dışı kaldığında platform ekibini uyarır.
Aurelle’i gerçek bir oteli işletirken görün.
Onu geliştiren ekiple otuz dakika: canlı demo verisiyle misafir uygulaması, personel uygulaması, komuta merkezi ve konsiyerj, bir de otelinizin soruları.